Políticas del sitio

En Más Estuches, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, nos adherimos a las políticas de garantía y devoluciones conforme a la legislación colombiana para garantizar una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas:

🔄 Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones: Tienes 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución si el artículo no cumple con tus expectativas. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
2. Requisitos para Devolución:
   • El producto debe estar en su estado original, sin daños y con todas las etiquetas y accesorios.
   • Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
   • Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de la tienda.
3. Proceso de Devolución:
   • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico para solicitar la devolución.
   • Recibirás instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y el lugar de envío.

🔧 Garantía

1. Plazo de Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos que no sean atribuibles al uso indebido.
2. Cobertura de Garantía:
   • Reparación o reemplazo de productos defectuosos por defecto de fábrica.
   • La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o modificaciones realizadas por el cliente.
3. Proceso de Reclamo de Garantía:
   • Para solicitar el servicio de garantía, contacta a nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
   • Proporciona la factura o comprobante de compra y una descripción detallada del problema.

🚚 Cambios por Defectos de Fabricación

1. Plazo para Solicitar Cambio: Puedes solicitar un cambio por defectos de fabricación dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
2. Proceso de Cambio:
   • Contacta a nuestro servicio al cliente para coordinar el cambio.
   • El producto defectuoso debe ser devuelto en su empaque original y con todos los accesorios.

Para cualquier duda o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.